A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Na qualidade de cliente da Artista Plástica Denilce Meirelles e comprador de nossos quadros, queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Portanto, desenvolvemos uma política de troca e devolução que visa oferecer flexibilidade e transparência em todas as suas transações conosco.

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1. Devoluções

Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, danos ou alterações na embalagem original.

Processo de Devolução:

• Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente dentro do prazo de 30 dias após receber o produto.

• Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.

• Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.

• Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, processaremos o reembolso integral do valor pago, excluindo os custos de envio originais, dentro de um prazo razoável.
   

2. Trocas

Se desejar trocar sua obra de arte por outro modelo ou tamanho, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. As trocas só serão aceitas se o item estiver nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, danos ou alterações na embalagem original, e dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

Processo de Troca:

• Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a troca.

• Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca, bem como o modelo ou tamanho desejado para a troca.

• Após a aprovação da sua solicitação de troca, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.

• Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, processaremos o envio do novo item escolhido.
   

3. Condições Gerais:

• Os custos de envio para devoluções ou trocas serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

• Não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas se os produtos não estiverem nas condições mencionadas acima.
   

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contatar-nos. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória com as nossas obras de artes.